Tendencias globales para el consumo 2022, parte III: Adultos mayores digitales
Continuando con las tendencias globales para el consumo 2022, en esta oportunidad presentaré la tercera tendencia del listado de 10 tendencias:
Adultos mayores digitales
La pandemia obligo a esta generación de personas/consumidores en adentrarse al mundo en línea. Ahora, los mismos están familiarizados con esta nueva forma de compra y utilizar servicios en la red. En ese sentido, las empresas tienen un nuevo nicho/oportunidad para adaptar su experiencia digital y satisfacer las necesidades de esté nuevo tipo de consumidores.
45% de los consumidores mayores de 60 años usaron un servicio bancario móvil al menos semanalmente.
Se conoce que entre 2021 al 2040 la población mundial mayor de 60 años crecerá un 65%, llegando a superar los dos mil millones de personas. Según sus características, este grupo etario acomodado esta ganando confianza y experiencia en utilizar y adoptar soluciones tecnológicas que le ayuden con su vida diaria.
Adicionalmente, más del 60% de consumidores mayores de 60 años han frecuentado alguna red social al menos semanalmente y el 21% participó semanalmente en algún videojuego.
En 2021, 82% de los consumidores mayores de 60 años fueron dueños de un teléfono inteligente.
Otro dato a tener en cuenta es que el grupo de personas mayores de 60 años son los de mayores ingresos anuales (US$ 250 000) y será fundamental optimizar las aplicaciones móviles, redes sociales y sitios web para los Adultos mayores digitales y así captar su poder adquisitivo.
Entre las estrategias por parte de las empresas es desarrollar dispositivos fáciles de usar y simplificar las tecnologías existentes. Además, pueden ofrecer capacitaciones para poder ayudar en educar sobre nuevas herramientas tecnológicas a estos consumidores.
Tecnología fácil de usar y soluciones integradas combinadas con comunicación en persona, definen el futuro de la inclusión digital para los adultos mayores. La creación de un plan ágil dirigido tanto a los Adultos mayores digitales como a los principiantes mayores mejorará el retorno de la inversión.
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